コラム

 公開日: 2017-09-02 

終活プチ講座「老人ホーム選びのプロの視点」

こんにちは。

前回の終活プチ講座は「老人ホームを選ぶポイント」について投稿しました。
http://mbp-oita.com/chayamoto/column/2587/

そして、今回は私たち「ウチシルベ大分別府」の専属お住まい相談員が、
日頃どのように相談にお応えしているかご紹介します。

まず、いい老人ホームを選ぶにはプロへのご相談が近道です。
「いろいろ調べましたが、いろいろあってわかりませんでした」
ウチシルベにご相談される方が、よく言われることです。

いい老人ホームを選ぶためのポイント、これを見極めるためには、
経験から磨かれた観察力、他と比較できる情報量が必要になります。
それを兼ね備えているのが〝老人ホーム選びのプロ〟お住まい相談員なのです。
ご本人様やご家族様が施設を選択される際の判断材料を
公平・中立な立場でご提示します。


メリット1


まずは、何と言っても私たちをご活用いただく最大のメリット1は正確な最新情報。
施設さんの良い面も悪い面も、知り得たことは全てお伝えいたします。
ただ、良い面、悪い面はどの視点から見るかによって異なります。
たとえば、地域や入居者間の交流が盛んな老人ホームがあります。
周囲との関係を大切にしたい人には、良い施設と言えます。
しかし、一人で静かに過ごしたい人にとっては、良い面とは言えないでしょう。
ウチシルベには大分県内を巡回するお住まい相談員がいます。
老人ホームや病院に足を運び、みて、聞いて、感じた、WEBサイトや
パンフレットには掲載されていない情報まで把握しています。
その情報の中から、ご相談者にとってなぜ良い面なのか、なぜ悪い面なのか、
納得して選べるようにお伝えします。

メリットの2つ目がその人に合うかどうか、見きわめる知識と経験です。
入居にあたってチェックすべきポイントは、身体状況やご希望の条件によって異なるうえ、
ポイントそれぞれの優先度や重要度も人によって異なってきます。
また、ポイントは知っていても、どのようにポイントをチェックするのかを知らなければ、
その老人ホームがいいかどうかを判断することができません。
その人に合う老人ホームかどうかを判断するには、見学の際に何を見ればいいのか、
見学の日時はいつがいいのか、スタッフにはどのように質問したらいいのか…など、
意図を持って見たり、聞いたりすることが重要です。


メリット4


そして、メリットの3つ目が皆様の代わりに聞きづらいこともしっかりと聞きます。
見学に訪れると、ほとんどの老人ホームで「なんでも聞いてください」と言われます。
うれしい心づかいですが、実際になんでも聞けるご本人やご家族はまずいません。

「こんなことを聞いたら厚かましいと思われる」
「こんなことを聞いたら細かい性格だと思われるかも」

このように気にする人はとても多いです。
これからお世話になるかもしれない老人ホームなら、良い印象を与え、
良い関係を築きたいと思うのは普通の心理です。
そこにこそお住まい相談員の出番があるのです。
ご本人やご家族の気持ちを代弁し、当事者だからこそ聞きづらいことも、
しっかりと確認いたします。
もちろん経験を積んでいますから、不快に思わないような聞き方を心得ていますよ。

今回はウチシルベお住まい相談員のお仕事についてご紹介させていただきました。
次回は老人ホームを実際に探す際の流れについて投稿します!

最後までお付き合いいただき、ありがとうございました!

包括ケアネット・ファイン
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株式会社ファイン
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