コラム一覧 :苦情・相談

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合成皮革・糊止めのボタン・ビーズ付衣類について

 お客様からよく言われます。「とれないなら洗ってください」。これすごく難しいです。なぜなら最終的に洗ってみないとわからないからです。 専門機関に頼んで顕微鏡ですべてを確認して洗うことは、現実的に不可能です。 だから当社では「とれるかもしれませんが洗ってよろしいですか?」とす... 続きを読む

苦情・相談

2016-06-01

デラックス・バイオのクリーニングはなぜ時間がかかるの?

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 生地を傷めないために自然乾燥するからです。通常、クリーニング品は洗った後、乾燥機に入れます。すると多少なりとも表面の生地を傷めます。デラックスなどは生地の痛みを最小限に抑えるために、3日から4日ほど自然干しします。 ちなみに高級品は肌触りや見た目の光沢・質感を出すため、細... 続きを読む

苦情・相談

2016-04-20

年会費って何のため?

 先日、お客様から「年会費払っているのだからお持ち帰り袋下さい」との意見をいただきました。確かに年会費の使用途について、気になるところだと思いますのでお応えさせていただきます。 会社ごとに用途は違うと思いますが、当社では割引ハガキの郵送代と決めています。決めてしまわないと、... 続きを読む

苦情・相談

2016-04-06

防虫・防カビ対策って必要なんですか?

 コラムのタイトルをお客さんに聞かれました。こたえは必要です。虫は柔らかい衣類を好んで食べます。カシミヤとかアンゴラなどの柔らかい生地のセーター類。またスーパーブランドのスーツも食べます。理由は柔らかくて食べやすいからです。  虫喰いの主な原因であるヒメマルカツオムシブシ... 続きを読む

苦情・相談

2016-03-11

クリーニング店ってどこも一緒?

 知人から 『どこのクリーニング屋さんに行っても同じ』ってよく言われます。すると安いほうがいい、ってなりますよね。だからこそ価格以外の価値観を追及しないといけないって思うんです。 お客さんが望んでいることに答えるのが私たちの仕事で、お客さんが喜んでくれることが楽しいからもっと... 続きを読む

苦情・相談

2016-02-27

こんなシミ付いてなかった

 『こんなシミ付いてなかった』ってお客さんに時々言われます。原因は2つあって1つは、ドライクリーニングで洗った後水溶性の汚れが後から行き出るケース。 ドライクリーニングって油で洗うんです。だから食べこぼしなどの水汚れは落ちにくいんです。だから受付の人や工場の人がチェックしな... 続きを読む

苦情・相談

2016-02-20

合成皮革について

 合成皮革の耐用年数は最高で3年です。3年以内でも摩擦頻度・使用頻度の多い箇所は、破れます。その場合は使用劣化との理由で、弁償はできません。特にエリやソデ。受付時に相当に気を付けてください。 お客様は、洗った後破れたらほぼ100パーセント「弁償してください」と言ってきます。... 続きを読む

苦情・相談

2016-02-02

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給与:①時給800円~ 仕事内容:快適な店舗内での簡単な受付業務(レジ打ち・クリーニングのタグ付けなど)時間:①アミュプラザ大分店/7:30~14:00・14:00~21...

法人・業務用サービス

『大量なクリーニング品、持ち込みや引き取りが面倒だ』『まとまった数量を出すのに割引が少ない』『近くにクリーニング店がないので、持ち込みに時間がかかる』...

 
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工藤陽生 くどうようせい

確実な仕事とサービスを提供し、お客さまの喜ぶ顔を見たい(1/3)

 衣替えの季節を迎えた奥様や、日々忙しいサラリーマンが拠り所にしている存在、クリーニング店。しかし、今まで何となく通っている店にいつの間にか通っていたり、家に近いという理由で利用しているなど、店にさほど明確な違いがないと思う方も多いのでは?...

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